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正兴台轮产品通过中国国家强制性产品3C认证,荣获中国轮胎行业驰名品牌等荣誉称号,连续多年被评为重合同、守信用企业,产品畅销全国各地。

2013年企业质量信用报告

 

 

福建邵武市正兴武夷轮胎有限公司

 

0一三年度 

企业质量信用报告

 

 

 

 

福建邵武市正兴武夷轮胎有限公司

 

20131230

 

  

 

   

 

第一部分 前言

1 报告编制规范………………………………………………………………………………………3

2 总经理致辞……………………………………………………………………………………………3

3 企业简介……………………………………………………………………………………………….3

第二部分 报告正文

1 企业质量理念………………………………………………………………………………………7

2 企业内部质量管理

2.1质量管理机构……………………………………………………………………………………7

2.2质量管理体系……………………………………………………………………………………7

3 企业质量诚信

3.1质量诚信管理…………………………………………………………………………………… 8

3.2质量文化建设 ………………………………………………………………………………… 8

4 企业质量基础

4.1企业产品标准…………………………………………………………………………………… 9

4.2企业计量水平…………………………………………………………………………………… 9

5 产品质量责任

5.1产品质量承诺………………………………………………………………………………… 9

5.2产品质量保证……………………………………………………………………………………10

第三部分

报告结语   ………………………………………………………………………….…………………12

 

    

 

一、报告编制规范

福建省邵武市正兴武夷轮胎有限公司回顾了公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容,说明如下:

(一) 报告的时间范围:20131月至201312

报告的发布周期:本报告为年度报告

(二)报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

(三)报告数据说明

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。

 

二、董事长致辞

"用户至上、质量第一"是我公司永恒的经营宗旨。以市场为导向,以改革为动力,以科技为支撑,坚持机制创新,产品创新,形象创新,为社会提供满足不同层次市场需求的优质产品是我们长期的发展方针。

我们与用户朋友互惠互利,共同发展,共创美好未来。

 

三、企业简介

福建省邵武市正兴武夷轮胎有限公司前身为国有大中型企业——福建省邵武轮胎厂,创建于1954年,属原化工部轮胎定点生产厂家之一,具有50多年的轮胎专业制造史。1998年,福建省邵武轮胎厂由福建九州综合商社有限公司兼并。1999年,改制设立福建九州橡胶轮胎有限公司。2OO22月福建省邵武市正兴武夷轮胎有限公司整体重组福建九州橡胶轮胎有限公司,改制新组建而成一家集橡胶产业科研、设计、加工制造、销售的中型民营企业。公司通过狠抓产品质量,严格管理,现已形成轮胎规模生产。同时为社会安置了大量的下岗失业职工。目前公司现有员工1300多人,其中返聘原轮胎厂企业员工300人,招用企业失业青年和当地农民用工1000,是专业生产各种斜交载重汽车轮胎的中型民营企业。

公司通过ISO9001质量体系认证,中国质量认证中心“三C”强制认证。连续多年被评为重合同守信用企业;“武夷”牌、“台轮”牌产品荣获“福建省名牌产品”和“福建省著名商标”,2012年“武夷”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”;南平市政府授予“先进再就业单位”;市国税“纳税A级企业”、“纳税十佳企业”;省农行“AAA级信用单位”等荣誉称号。

公司以卓越的品质,优质的售后服务,不断延伸的市场,使得我们的产品销售运行基本进入正轨。现经公司销售部科学管理,合理设置销售网点。产品主要销往福建、江西、浙江、江苏、上海、湖南、湖北、山东、河南、河北、安徽、陕西、广东、广西、广东、云南、贵州、四川、重庆、北京等省地市自治区;产品省内主要销售网点在厦门、漳州、龙岩、泉州、福州、三明、南平、武夷山、邵武等地区。目前各种载重汽车斜交轮胎的生产能力约400万条。企业主要设备有意大利进口GK-270密炼机、英国F270、日本神岗160密炼机、全自动四辊帘布压延机、10英寸橡胶复合挤出机生产线,自动定型硫化机群,半自动PLC成型机群、国内先进的轮胎质量检测里程试验机等,实现主要加工原材料的自动计量、自动投料、作业过程全部微机自动程序控制,具有生产效率高,自动化程度好,劳动强度低的特点,达到了国内先进水平。轮胎胎面复合压出生产线可满足轮胎胎面多方块的标准压出工艺要求,同时成型轮胎采用PLC程控机及微机自动控制硫化机设备、前后四辊帘布压延机,配有稳定张力调节系统,满足不同品种帘布压延自动化要求。工艺水平、生产设备流水线基本达到国内先进水平。

公司投入大量资金对生产工艺流水线技术进行改造,开发系列轮胎产品具有一定独创性,其中载重汽车斜交轮胎的生产技术水平,到了国内领先水平。目前“武夷”系列、“台轮”系列主要产品有中型载重轮胎系列、轻型载重轮胎系列、微型载重轮胎系列等119个规格系列,各种规格的产品畅销全国23个省、市、区,占有较大的市场份额

    我司的载重汽车轮胎录用GB9744-2007《载重汽车轮胎》标准,该标准在等效采用美国轮胎轮辋协会(TKA)年鉴的基础上,还部分参照了欧州轮胎轮辋协会(ETRTO)年鉴和日本机动车辆轮胎制造者协会(JATMA)年鉴的标准。因此我司载重汽车轮胎具有胎体强度高(中型胎高出国标50%以上,轻型胎高出国标100%以上);耐久性能好(耐久性能普遍高出国家标准80%以上);胎面耐磨性能好(胎面胶料阿克隆磨耗量<0.12cm3/1.61km);耐刺扎性能好等特点,在实际使用中有载重性能好,使用寿命长,对路面条件适应性广,质量稳定可靠的优点,广泛应用于各种等级路面的汽车运输。

企业建立由副总经理直接分管,设备部1名副经理专职负责以及各部门负责人、班组长兼职的质量检测机构,分别设立生产工艺、能源计量、质量检验的经营管理计量检测机构。计量器具是进行科研、生产保证质量的重要设施,利用仪器仪表、计量器具进行测试、监控、衡量产品性能的主要检测手段,为了保证计量器具的质量,充分发挥计量器具在生产中有效作用,企业加强计量器具的管理,制定《计量监测管理制度》和《质量内部标准检测规程》。定期送往技术监督主管机构进行校对监定确认,同时建立《测量和监控装置控制程序》,对生产过程产品的质量达到有效监视和测量,从而提高产品质量和能源消耗,降低成本起到了有效的保证作用。

公司按照ISO9001-2008质量管理体系标准每年举行三次内审,对相关部门、车间、质量管理体系工作执行情况进行审核。对存在不合格项提出纠正、整改措施,制定相应的落实纠正措施时间进度表,重点围绕质量体系文件发布实施以来的工作内审评定,在质量管理体系过程中的有效性进行严格评审。提出改进项目的实施评价,总结质量管理体系标准符合程度的开展工作,进一步提出有效性的管理措施,使质量管理体系过程达到标准化、规范化的作业点检。

企业领导班子有较强的开拓创新能力和经营管理组织机构,以人为本,加强企业人力资源组织管理,拥有一支专业生产轮胎的技术骨干队伍,现有职员230人,从国内同行业和外资企业引进高级工程技术人员,高级管理人员8人,中级管理人员22人,大专以上学历有15人,中技以上学历136人。建立健全企业规范化、标准化管理制度,各关键工序岗位人员实行严格的培训,持证上岗,满足岗位技能作业要求,不断提高员工思想素质和工作质量,企业坚持不懈地抓好质量、法律法规、技术理论知识的培训教育,严格控制生产过程的全面质量管理,鼓励职工竞争上岗,择优录选,加强人事组织工作管理,实行员工业绩考评工作制和能上能下的激励机制。使员工通过教育和培训,积极参与全面质量管理,执行ISO90012008质量体系管理,从组织上和制度上保证TQM的有效运行,实现公司“品牌以质量为先,服务以诚信为本”的质量方针。

公司内部制定了《与顾客有关的过程控制程序》和《顾客满意度测量程序》。各职能部门为满足顾客的需求和期望各司其职,责任明确,配合默契;总经理以实现顾客满意为目标,确保顾客的要求得到确定和满足;销售部门具体负责与顾客的沟通和服务,每年度召开一次产品售后服务座谈会,及时了解顾客建议和意见,通过公司质量分析会将用户建议进行通报,每年两次发函向用户收集和征询意见,并将定性定量结果反馈有关部门,三包人员负责及时妥善处理交付使用后轮胎质量问题;质检部、技术部、生产部负责将用户反映较突出的质量问题进行评审,不断改进产品质量,以达到满足用户的合理要求。

公司于20137月份开始先后建立“武夷”、“台轮”两个品牌的企业网站,自行加强我司的企业文化、品牌宣传等。

 

 

质量信用报告

 

1 企业质量理念

福建省邵武市正兴武夷轮胎有限公司视品质为生命,用心做好每一个产品,严格把控产品质量关,从原料的挑选到生产的全过程严格把控,每个环节都做得一丝不苟,从不在质量上投机取巧,生产高品质产品是公司的一贯追求。从不放弃对于社会责任的执守和追求,因为坚信只有真正为消费者提供高品质产品,企业品牌的美誉度才会不断得到提升,企业也因此才能立于不败之地。

2 内部质量管理

2.1质量管理机构  公司的质量管理由副总经理亲自挂帅,并任职首席质量官。对本公司产品质量安全工作全面负责,组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施;建立并实施先进质量管理体系和管理方法;组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动;实施质量成本管理,加强质量统计分析;开展质量教育培训;建设企业质量文化等。品管部为公司质量管理和质量检验的专门机构。实施品管部长负责制,下设高素质、专业的品管员队伍。负责从原辅料入厂、生产过程监控、终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制,明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度,实行质量安全一票否决,坚持做到出厂产品批合格率达100%

2.2质量管理体系   质量是企业的生命,在质量管理工作中,公司制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。用户至上,质量第一”,通过努力,企业通过了ISO90012008质量管理体系认证。在日常的实际工作中,对体系不断地进行完善、更新和改进,认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作,通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,保证了产品的质量安全。

3 企业质量诚信

3.1质量诚信管理

作为一个企业,持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。多年来,公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工,始终坚持以安全为先,视质量为企业的生命,从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行,实现从采购生产售后,全过程的跟踪监测及管理,以便为消费者提供货真价实、安全可靠的产品。

公司通过中层干部、班组长教育培训、发放《员工手册》等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念,如对所有来公司调研或参观的各级领导,公司均向其展示详解产品用料、工艺流程等方面信息,以助于更加切身体会到我公司产品真材实料的品质特性。其次公司每年都举行经销商及消费者代表大会,请经销商及消费者代表来公司参观产品生产现场,向其讲解产品主要生产技术及工艺,传播我公司产品真材实料、诚信经营的企业理念和精神。

3.2质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务,而是优秀的企业文化。

我公司在质量文化的建设上,除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训,提高从业人员的技术素质,从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。提高员工的整体法律意识和诚信意识,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。

4.企业质量基础 

4.1企业产品标准

公司主要以生产、销售“武夷”、“台轮”载重汽车斜胶胎为主,现执行标准为GB9744-2007中华人民共和国国家标准。

为保障出厂“武夷”牌、“台轮”牌载重汽车斜胶胎质量100%合格,公司一直坚持采用高于国家标准的内控标准和不断提高产品质量的原则严格要求自己的产品,从未发生过一起质量事故,产品主要销往福建、江西、浙江、江苏、上海、湖南、湖北、山东、河南、河北、安徽、陕西、广东、广西、广东、云南、贵州、四川、重庆、北京等省地市自治区;产品省内主要销售网点在厦门、漳州、龙岩、泉州、福州、三明、南平、武夷山、邵武等地区,深受顾客青睐。在标准化管理方面,通过认真组织学习标准化法规和标准化管理基础知识,将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。

4.2企业计量水平

企业建立由副总经理直接分管,设备部1名副经理专职负责以及各部门负责人、班组长兼职的质量检测机构,分别设立生产工艺、能源计量、质量检验的经营管理计量检测机构。计量器具是进行科研、生产保证质量的重要设施,利用仪器仪表、计量器具进行测试、监控、衡量产品性能的主要检测手段,为了保证计量器具的质量,充分发挥计量器具在生产中有效作用,企业加强计量器具的管理,制定《计量监测管理制度》和《质量内部标准检测规程》。定期送往技术监督主管机构进行校对监定确认,同时建立《测量和监控装置控制程序》,对生产过程产品的质量达到有效监视和测量,从而提高产品质量和能源消耗,降低成本起到了有效的保证作用。

5.产品质量责任

5.1产品质量承诺

我们把产品建立在用户满意的基础上,为用户提供满意的服务思路更开阔,积极为顾客服务,实行售前、售中、售后服务,树立了公司产品形象和企业形象。加强了售后服务队伍建设,今年新增加市场部提高售后服务质量,服务人员意识得到提高。我们注重对销售和售后服务人员专业知识的培训,每星期五对销售和售后服务人员进行培训和考核,建立健全了各项规章制度、重视内部信息的收集。

为践行质量责任,持续打造品牌,切实服务好顾客,我公司面向社会及广大顾客郑重承诺如下:

1、出厂产品各指标合格率:100%

2、成品合格率:100%

3、恪守艰苦奋斗、开拓进取、和谐共赢、客户至上的营销服务宗旨。公司愿接受社会各界的监督,主动承担质量主体责任。

监督电话:0599-6611980  

5.2、产品质量保证

公司以推进品牌建设为契机,深化全员质量意识,通过ISO9001标准执行,使产品质量提高;扎实进行质量管理,不断加强公司标准化管理,全面提高公司管理水平;注重进厂原辅材料、包装材料、半成品、成品等工序质量控制,实现质量管理全员化、标准化,使公司产品质量稳步提高。

当前市场供求矛盾日益突出,竞争手段更为复杂,在严峻形势下,我们清醒的认识到市场的竞争就是产品质量、价格以及服务质量的竞争,要在市场站稳脚跟,巩固开发、拥有市场,其核心就是产品质量和产品价格的竞争。多年来,我们始终把质量作为企业生存的根本,常抓不懈。层层夯实质量管理责任,严格考核,形成质量工作为生产经营服务的宗旨,稳步向名牌战略迈进,企业发展建立在质量效益目标上”。具体体现在:

对购进的原辅包装材料严格按标准进行检验,不符合标准的不入库,不使用;

加强生产全过程的质量管理,由检测中心跟班检测,确保了上道工序的不合格品不流入下道工序,不放过任何问题;

通过强化产品过程质量控制、加强售后技术服务力度和积极响应市场反馈用以指导质量优化和改进,扎实推进名牌战略,不断深入强化全体员工的质量意识,将用户意见征询单、用户座谈会等质量反馈信息及时用于工艺技术改进和产品质量提高上。

产品质量是企业生存的基石,是企业竞争实力的重要组成部分。多年了,我们始终坚持“质量为根”经营理念,从关键工序入手,严格按工艺规程操作,严格所有原辅料的入库关,使各工序处于受控状态,保证了产品质量的稳定。

扭转进厂原料质量控制管理思路,形成了源头管控+现场实时管理+分析检验管理三者的闭环管理模式,改变以往侧重数据检验管理的被动局面,对大宗原辅材料侧重源头管控,进一步降低了原辅材料质量波动

报告结语

 

关注质量、铸就诚信,福建省正兴武夷轮胎有限公司在以后的发展中会更加努力扎实地打造业内第一品牌,未来公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维护企业信用。以卓越的产品质量占领市场,以良好的信誉留住顾客,推进质量管理体系的持续改进和高效运行,全面强化全员维护名牌形象、打造质量意识,将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念,付诸于行动,通过进一步开展降低成本增加效益、管理提升活动,将《质量发展纲要》的精髓实践于整个企业生产工序中,落实在过程质量监管上,不断提高工作责任心和管控力度,为广大顾客提供优质产品和服务,坚决履行企业的质量主体责任,以质量为根、诚信为本,向质量要效益、促发展,真正达到诚信经营、以质取胜。